研修メニュー

きっちりオーダーメイドコース

電話対応研修

必要なものを必要なだけの研修

 

きっちりオーダーメイドコースは、期間、進め方など、御社に合わせた内容です。

たとえば・・・

  • 技術職の部署なので、接客に関わる内容は必要ないが、時々ある打ち合わせに向けてビジネス会話の復習をしたい
  • 医療機関なので、身だしなみについて全員で考える機会を設けて、底上げにつなげ、患者様に安心感と信頼感を与えたい
  • 幼稚園で普段は子供と接している先生方に、園児の保護者と話す時の基本の敬語を今一度、勉強してもらいたい
  • 美容室をチェーン展開していて、一斉に集まるのは難しいが、全員参加で予約電話と対面接客に特化して学びたい
  • 外国人従業員向けのマナー研修をできる人を探している

御希望をお聞かせください。

内容【応相談】
基本の「予習+訪問研修+アフターフォロー」の3ステップをベースに、どのような内容に向き合うか伺います
期間【応相談】
御希望の期間に誂えます
金額【応相談】

サポートプランもご用意しています。
定期的にこれからも確認してほしいという方にパートナーとしてサポート対応いたします。

資格取得コース

受付業務職専門コース

サービス接遇検定2級※を目指す講座です。このような方へオススメです。

  • ライセンス制度を取り入れられている会社様
  • 社員・従業員の皆さまへ自信と財産を贈りたい経営者様

※サービス接遇検定とは
接客対応やコミュニケーション能力を認定する資格です。
サービス業務に対する心構え、顧客心理の理解、応対の技術、言葉遣い、立ち居振る舞いなどを学びます。
現在、多くの大学、専門学校でもサービス接遇検定対策講座が開講されています。
2級は年に2回実施されており、それぞれ6月と11月の初旬~中旬頃が試験日となります。

 

~受付業務職に就かれている方へもおすすめしております~

  • サロン受付
  • フロントスタッフ
  • オフィスビル受付スタッフ

更なるスキルアップはもちろん、未経験の方も『いらっしゃいませ』から一緒に取り組みます。
「何をしたらいいの?ちゃんとできるのかな?」従業員の皆さまが抱えている不安を少しでも取り除けたらなと思います。

期間応相談(研修回数目安計6回)
時間各80分
金額25,920円/人(税込)
※交通費は別途
※最少人数は5人~

【アルバイト教育専門】配信研修コース

カスタマイズ研修

アルバイトの離職率改善に取り組みます。

~採用御担当者様~
【常に面接と教育を繰り返し、他の業務が圧迫されていませんか?】
『スタッフの離職率の高さ』により採用面接と研修もひっきりなしに行っていませんか。限られた時間を有益に使えてますか?

~経営者様~
【行き届いたサービスの提供が困難になってきます】
退職を「本人の資質が合ってなかったのかな?」と個々の問題として考えていませんか?対策を練る対応をされていますか?

12スターズでは戦力になる前に退職がくり返される原因を探り、離職率の改善策をアルバイト教育の観点から考えました。

対策その1:30日間見守り続ける
「決まった場所へ決まった時間に出勤する」という新しい生活リズムを作るのはなかなか大変です。
最初の30日間、常に繋がって見守ります。小さな事業所だからこそ採用者様の御意向を伺いながら、一社一社に対応します。

対策その2:不安を取り除く
小さなことほど注意はしにくいものです。必要な知識を実学をもとに丁寧にわかりやすく説明します。

テキストを開く場所や時間は違っても、一体感を持って『サービス向上』という目標を目指します。

期間1か月間(毎日/計30回)
内容

訪問研修なし、配信研修のみ(スマートフォン対応)
毎日の配信は文字数500文字を越えるボリュームのあるものとなっております(イラスト説明もあり)
最終日にテスト実施、個々の習得度を数値化し、人事評価資料としてお渡しいたします。

金額2,700円/人(税込)
※毎月、一定の人数を採用されている企業様には月額制もございます。

お申込みの流れ

当サイトのメールフォームよりお申込み下さい。

ご希望のメニューに関するアンケートをメールでご返信します。

企業様の課題解決に向けて予算に応じたベストな教育内容を構成します。

研修実施日時を打ち合わせの上、研修を行います。

利用状況のご報告やアフターフォローもさせていただきます。

社内研修支援サービス

12スターズでは「社内研修支援サービス」として、ビジネスマナーの復習にお使いいただけるマニュアルを無料配布しております。
是非、御社の研修資料としてお役立てください!