ブログ

私の接遇についての考え方

 カテゴリー:ビジネスマナー

私の接遇についての考え方 多分、接遇やビジネスマナーというものをたいして好きではなかったところから来ています。それまでのメディアイメージもあるのでしょうが・・・着物姿の講師であったり、華のある女性は、遠くて、特別感のよう …

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アルバイトを辞めたい気持ちについて考える

 カテゴリー:ビジネスマナー

こんにちは。12スターズです。朝夕めっきり涼しくなりましたね。日没のはやさに季節の移り変わりを感じます。 辞めること 今日は『退職』について考えたいと思います。 アルバイトの方から退職の相談を受けた経験をお持ちの方に質問 …

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アルバイト教育について

 カテゴリー:ビジネスマナー

こんにちは。12スターズです。 ずっと猛暑が続いておりましたが、先週で8月も終わりました。 平成最後の夏 100回記念の夏の甲子園 皆さんはどのような夏を過ごされましたか。 さて、8月が終わると、9月です。年末まで残り4 …

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オススメの社会科見学

 カテゴリー:日常

先日、名古屋へ用事があり、以前から気になっていたトヨタ産業技術記念館に行ってきました。 豊田佐吉さんと喜一郎さんと言えば、モノづくり、ですよね。 職人気質なイメージでしたが、『いいものを作れば売れる』ではなく、『買ってい …

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持っていると有利?

 カテゴリー:ビジネスマナー

サービス接遇検定 サービス接遇検定は公益財団法人実務技能検定協会が主催する検定です。 文部科学省の後援を受けています。 敬語やマナー、顧客心理の理解、サービスに対する心構えなど、より接客の専門的な能力を必要とする資格と言 …

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研修を導入する目的

 カテゴリー:ビジネスマナー

先週、知り合いから食事のお誘いがありました。焼肉です。最近、すべきこと、しないといけないことに注力していて、それ以外を省きがちな生活でした。「いいね!」と本来なるはずなのに、どうしようかな・・・と思いました。 すべきこと …

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習得度が加速するアフターフォロー

 カテゴリー:ビジネスマナー

お客様のその後が気になります 研修は依頼があれば、まず、お困り事を伺います。そして、受講者の年齢層、部署、男女比なども伺い、内容を考えます。お客様が知識、売上、働く士気を更に上げられますように・・・と願いを込めて(重いで …

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1:29:300の法則(ハインリッヒの法則)

 カテゴリー:ビジネスマナー

今日は12スターズのメニュー項目を見直すため、様々な経営者のお声を集めていた時に考えたことについて書いてみたいと思います。心の中で「無理無理!」と思って終わった訳ではなく、なかなか定型化は・・・どうなんでしょう、と口に出 …

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長く取引をしたいから

 カテゴリー:ビジネスマナー

今日は、ハウスクリーニング業の経営者から受けた質問です。 ホテルに清掃で入っている従業員が現場でどんな感じなのか心配・・・ うんうんと思わず大きく頷いた経営者の方も多いでしょう。 ちゃんと挨拶しているかな・・・ギリギリに …

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社内研修支援サービス

12スターズでは「社内研修支援サービス」として、ビジネスマナーの復習にお使いいただけるマニュアルを無料配布しております。
是非、御社の研修資料としてお役立てください!