電話応対の基本情報 8

電話の声は、明瞭さも大切ですが、相手のリズムになるべく近づけて話しましょう。ご年配のゆったりした話し方の方にはこちらもゆったりと。お互いのテンポがかみ合うと、自然に会話が整ってきます。聞き取りやすさにも繋がってきます。

味のある声

明瞭であるか、明瞭でないかで言ったら、明らかに後者だけれど、明るく温かいものを感じる。味のある声、というのでしょうか。ご自身の声が鼻声だ、ザラザラしている、声量がない等、《明るくハキハキ》に程遠い方、味のある声というとらえ方も出来ます。声質は理想的な美しいものに変えられなくてもリズムは操作できます。

 

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