電話応対の基本情報 3

電話応対メモに記載する基本情報って何?

その三 先方の連絡先

教えて頂いた時は、電話番号の聞き間違いがないか、再確認を取りましょう。

あ~、わかっているから!と教えて頂けない時は、それでも念の為、教えて頂けませんか…?と聞くか、かしこまりました、お電話ありがとうございましたと終えるか、悩ましいですね。

よくかかってくる人なのか、電話の向こうが忙しそうなのか、出先のようなのか、誰かと一緒のようなのか、など、加味した上で判断しましょう。

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