電話応対の基本情報 1

電話応対メモに記載する基本情報って何?

その一 いつ電話がかかってきたのか

いつ、お電話を頂いたのかなんて必要ない情報に思いがちですが、残しておきましょう。
9:30なのか、11:45なのか、かけ直す人と相手との関係性、または、仕事の進捗状況など、重要なキーワードかも知れません。コールバックまで少々お時間を頂いても大丈夫な用件なのかどうかの目安にするかも知れません。

社内研修支援サービス

12スターズでは「社内研修支援サービス」として、ビジネスマナーの復習にお使いいただけるマニュアルを無料配布しております。
是非、御社の研修資料としてお役立てください!