技術が良くて接遇も考えている/商品が良くて接遇も考えている 魅力ある会社を目指す

こんにちは。12スターズの越智です。
12スターズの理念は「高い理想をかしこく手軽に」です。接遇に取り組みたい方やビジネスマナーを改めてこれから・・という方に「ふむふむ」「なるほど」と理解だけで終わらない、「継続」「行動に移す」ことで身につけていただきたいと、教材や研修内容を考えてきました。

細切れ、細く長く

焦点を当てたい内容や身につけたい内容は、ある程度時間をかけて取り組むことで浸透していくと考えています。もちろん一回だけでも大きな気づき、そして、学びはあります。しかし、私たちは忘れる生き物です。定期的に目にしたり考えないと、ぼやけてきて見失ってしまいます。

スパンは、週に一回でも月に一回でも、いや、半年に一回、年に一回でも構いません。大切にしている心構えや目標を忘れていないか、取り組めているか、行動が間違っていないかを確認することで、無理なく、身につきます。

継続の前にあるもの

「継続」の前にあるのは、スタートを切る・・・そう「まず始める」です。接遇やビジネスマナーに関してですと、社内での叱咤激励や学習計画作成よりも、まず、具体的に取り組む。お困りごとは、私たちプロに御相談ください。スタートを切って取り組んでいると、そのうちに良い影響が出てきます。アイラインを入れたら、チークも入れたくなるものです。お風呂を掃除してありがとうと言われたら、料理も手伝いたくなるものです。

お金にはならない

接遇への取り組みは営業のようにお金を生み出しません。収入になる取り組みではないです。しかし、継続的・長期的スパンで考えるとこんなに会社のためになる時間の使い方・取り組みはないです。会社は固定メンバーでまわっていません。定期的に交代もあります。そして、必ず波があります。

長々と書きましたが・・・

伝えたかったことは一歩踏み出す決断、です。
すばらしい商品やすばらしい技術も持っているだけではもったいない!

必要としている人達、欲しいと思っている人達と繋がるために・・・

社内研修支援サービス

12スターズでは「社内研修支援サービス」として、ビジネスマナーの復習にお使いいただけるマニュアルを無料配布しております。
是非、御社の研修資料としてお役立てください!