まず覚えるべきフレーズ 24/30

24.こちらで5階に参ります / こちらを右に曲がります

お客様を案内する際、無言が気まずくて「今日はいい天気ですね」など当たり障りのない日常会話を挟みながら誘導することがあります。挨拶や日常会話も大切ですが、その前に大切な任務は<スムーズに目的地まで御案内すること>です。
エレベーター前に来たら「こちらで5階に参ります」、曲がる時も無言ではなく、例えば「こちらを右に曲がります」と一言添えるなど、言わなくてもわかるようなことでも、小さな気配りに繋がります。

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